Das Blog für trnd-Projektteilnehmer: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt SIMYO.


Ergebnisse der Startumfrage.

Als erste Umfrage in diesem Projekt war Eure Meinung zum simyo Bestellprozess bewerten: ist es wirklich einfach, an simyo ranzukommen, oder läßt sich was verbessern? Hier die Ergebnisse:

1. Wie einfach fandest Du die Bestellung des simyo Starter Sets?

51% * * * * * * * * * * * sehr einfach
29% * * * * * * * * * *
15% * * * * * * * * *
2% * * * * * * * *
1% * * * * * * *
1% * * * * * *
1% * * * * *
1% * * * *
0% * * *
0% * *
0% * sehr kompliziert

2. Hast Du Ideen, was man bei der Bestellung noch einfacher oder besser machen könnte?

Der Großteil der trnd-Partner (wie auch schon die obere Grafik zeigt) waren von der Einfachheit des Bestellvorgangs begeistert. Folgende Kritikpunkte sind aufgetaucht:

Rufnummernauswahl

  • Drop Down Menu zur Auswahl der Vorwahlen.
  • Rufnummernsystem könnte VANITY-codierte Rufnummern (falls frei) mit dem Vor oder Nachnamen des Bestellers anzeigen.
  • bei der Nummerauswahl sollte man nicht nur nach 5 Ziffern, sondern auch nach 7 Ziffern suchen können.
  • Menü zur Nummernauswahl vielleicht in Form von großen Ziffernblättern welche man “drehen” (Einarmiger-Bandit-Stil) kann darstellen und umgeht somit Zahlenwirrwarr.

Gestaltung der Seite

  • Man könnte die letzte Seite ‘Bestellung fertig’ übersichtlicher gestalten. Zwar stand oben drüber, dass die Bestellung nun fertig ist. Scrollte man aber noch unten, waren dort noch ein Haufen Informationen gelistet wie beispielsweise mein ja recht wichtiges Passwort.

Sonstiges

  • Das Passwort sollte einem auch unbedingt per Mail geschickt werden.
  • Als fleisssiger Packstation-Benutzer wollte ich natürlich meine Packstation-Adresse als Lieferadresse angeben, das system hat die adresse aber immer ohne Angabe weitere Gründe nicht akzeptiert.

3. Hast Du sonst noch Anmerkungen zur Bestellung des simyo Starter Sets?

Auch hier war die fast einheitliche Meinung:

  • War wirklich einfach und schnell. Kompliment!
  • Optimal. Total einfach.
  • Bestellung ging schneller als gedacht und ist durch den Gutscheincode ultra easy!
  • Simyo -weils wirklich einfach ist!
  • schön wenns überall so unkompliziert wäre ;-)

Ein paar Verbesserungsvorschläge:

  • bei dem Verbindungsnachweis sollte man in Klammern dazu schreiben, dass dieses ohne Gebühren ist
  • Eine Bestätigungs-Mail mit dem Passwort wäre nett. Man kann zwar am Ende der Bestellung alles ausdrucken, aber ich hätte es trotzdem gerne noch als Mail.
  • Das Drucken nach der Bestellung ist nicht besonders toll viel besser wäre ein pdf Dokument per Email zu erhalten als Bestätigung was man abspeichern kann und auch bequem ausdrucken kann.

Weitere Meinungen gerne hier im Blog :-)


Diskussion


war doch klar, dass es einfach einfach ist.. :o)

11.05.06 um 14:57
von quirinov

[…] Gerade habe ich die Startumfrage ausgewertet. Dabei habe ich einen lustigen Kommentar zum Thema “Bestellprozess” gelesen, der mich auf der einen Seite zum schmunzeln gebracht hat, auf der anderen Seite auch den kulanten Service von simyo zeigt: Die Bestellung ist so einfach, das ich es gleich zweimal gemacht habe. Wieso? Meine erste Bestellung (sofort nach Erhalt des Gutscheincodes) ging voll in die Hose. Es ging alles so schnell. Ich habe es verpeilt den Gutscheincode einzutragen und plötzlich war ich bei schritt 5 “vielen Dank für ihre Bestellung, bitte überweisen sie €19,95 Euro; …scheiße, was nu… fix eingeloggt und das nette simyo-service-team (über das Kontaktformular) von meinem “Missgeschick” berichtet. 2 Tage später würde ich von einer netten Dame zurückgerufen. Eine nachtägliche Einlösung von Gutscheinen wäre nicht möglich, aber eine Stornierung der Bestellung. Null problemo. Leider war damit auch meine Wunschnummer weg Trotzdem schon mal 10 points für das Serviceteam! […]


Eine Bestätigungs-Mail mit dem Passwort wäre nett. Man kann zwar am Ende der Bestellung alles ausdrucken, aber ich hätte es trotzdem gerne noch als Mail.

Dafür gibts ja schon die Passwort vergessen Funktion ;o) Musste halt nachher wieder n neues Passwort festlegen…

11.05.06 um 20:42
von Zack

Ich versteh nicht ganz wieso ihr ne 11er Skala bei der ersten Frage: “Wie einfach fandest Du die Bestellung des simyo Starter Sets?” benutzt habt? … Sonst, klasse Projekt, und super Sache das man die Ergebnisse der Umfragen auch mitbekommt!

12.05.06 um 15:26
von pennyweezer

Ich fand alles sehr einfach. Ist ja fast überall das gleiche. Nur lesen, ausfüllen, fertig.

12.05.06 um 17:25
von MelKlei

Mehr als einfach!

12.05.06 um 17:39
von sunnygirl

war echt easy….. mit dem telefonieren klappt es bis jetzt auch ganz gut.

15.05.06 um 12:07
von supistyla